мониторинг комментариев и Директа Instagram
Справка Популярные вопросы

Как работать командой над комментариями и Директом в Instagram?

Если у вас в штате несколько человек, занимающихся SMM и работа кипит над одним или несколькими аккаунтами Instagram, то рано или поздно возникнет вопрос: как всех скоординировать?

Наш сервис Morecom.ru поможет справиться с помощью простой вещи:
объедините всех менеджеров в Телеграм-группе, настройте оповещения о комментариях и сообщениях директа из Инстаграм в этот чат, добавьте туда нашего бота и наблюдайте за слаженной работой системы.

Кейс:
  1. Клиент пишет вопрос в комментариях Инстаграм.
  2. Комментарий попадает в ваш чат.
  3. Менеджер Татьяна тут же отвечает на него, ответ моментально уходит в Инстаграм.
  4. Пока Татьяна ушла на обед, приходит новый комментарий от магазина-конкурента. Хорошо, что есть оператор Света, которая напрямую из Телеграм удалит ненужный комментарий.
Заодно Свете, Татьяне и их коллегам можно общаться в этом же чате на рабочие темы.

Далее рассмотрим подробнее процесс работы в Telegram.

Ответы на комментарии из Телеграм и удаление комментариев

Сперва пройдите регистрацию на сервисе и переведите аккаунт Инстаграм в бизнес-аккаунт, а затем подключите Телеграм-группу.

После успешного сохранения настроек в нашем сервисе вернитесь в Телеграм и измените тип группы на частную, чтобы никто посторонний не мог ответить на комментарии от имени вашего аккаунта Инстаграм или удалить те или иные комментарии. Проверьте, чтобы доступ к группе был только у доверенных лиц.

Когда кто-то в вашем Instagram напишет комментарий под той или иной публикацией, вы получите уведомление об этом в Телеграм.
Оно будет выглядеть примерно так:

командная работа в инстаграм

Если нажать на пришедший комментарий, то вверху выпадет меню, в котором нужно выбрать действие «Ответ» (стрелочка влево).
Введите ответ и отправьте его.
От системы должно прийти подтверждение, что ответ успешно добавлен.

Если нажать на красный крестик, то появится предупреждение-вопрос, точно ли вы хотите удалить комментарий.
После подтверждения будет сообщено, что комментарий удален.

Если вы передумали удалять комментарий, то не подтверждайте удаление.
Как видите, управление комментариями в Инстаграм из Телеграм совсем не сложное.
Повторим, что вам необходимо проверить, чтобы доступ к группе был только у доверенных лиц и сама группа была частной, а не публичной.


Если в процессе работы возникнут вопросы, не стесняйтесь обращаться в нашу службу поддержки. Мы постараемся вам помочь.


Другие вопросы о сервисе Morecom:

Настройка

  1. Как настроить уведомления о комментариях и Директе из Instagram?
  2. Как настроить оповещения о комментариях и Директе из Инстаграм в Телеграм?
  3. Как настроить уведомления о комментариях и Директе из Instagram в Вконтакте?
  4. Как отслеживать комментарии под рекламными постами?

Оплата

  1. Как оплатить продление лицензии?

Популярные вопросы

  1. Как выгрузить комментарии из Инстаграм и определить победителя розыгрыша?
  2. Как отключить уведомления о комментариях у определенного поста?
  3. Как прикрепить аккаунт Instagram, если его нет в списке?
  4. У вас есть партнерская программа?

Пишите нам ваши вопросы, идеи и предложения на email info@morecom.ru или в форму онлайн (синяя кнопка внизу страницы). Как только мы найдем ответ на Ваш вопрос, то сразу его пришлем.


Последние новости: